O evento Expert XP 2019 nos mostra que o setor financeiro tem desafios e oportunidades sendo solucionadas com práticas de Inteligência Competitiva. Refletindo um pouco sobre o que escutamos e com o objetivo de identificar problemas que afetam o setor financeiro, elencamos de forma macro alguns dos maiores desafios e oportunidades do setor e como a função de inteligência pode apoiar as organizações. 
Ambiente em transformação constante. Essas forças e mudanças exigem que as empresas realmente entendam o ambiente externo para que possam mitigar ameaças, antecipar mudanças, alavancar novas tecnologias, capturar novas oportunidades de negócios e estar preparado para o futuro.
Com as questões relativas à transformação digital, as empresas financeiras tradicionais também estão se beneficiando de simplesmente ter um fogo aceso sob elas, estimulando-as a superar obstáculos tradicionais à implantação rápida de tecnologia.
A função de inteligência neste sentido busca mapear os atores deste ecossistema e de suas fronteiras, além manter um radar para nutrir os processos de inovação e transformação digital nas organizações.
Combinar a eficiência dessas ferramentas tecnológicas com a sabedoria e o conhecimento especializado das pessoas é um difícil equilíbrio para as empresas de serviços financeiros.
A centralização do cliente. Quando tratamos do tema centralização e personalização de ofertas aos clientes, observamos que por um lado, as empresas conhecem os clientes de hoje com a facilidade e a rapidez de conduzir negócios por meio de canais digitais, mas, por outro lado, sabem quanto valor pode advir da avaliação detalhada das necessidades e soluções personalizadas que envolvem eventos importantes da vida. Reunir o melhor dos dois mundos é o santo graal.
Uma função de inteligência que monitore isso e provoque insights nos executivos é uma ferramenta importante de nutrição. As empresas financeiras precisam determinar cuidadosamente as melhores maneiras de atender às necessidades exclusivas de todas as gerações, bem como de outros segmentos étnicos e demográficos.
A função de inteligência neste sentido ajuda sobremaneira nestas questões quando analisa segmentação, atributos de priorização e importância, mas principalmente quando busca entender as dores e necessidades destes clientes.
São diversas as formas que a Inteligência Competitiva pode auxiliar em seus negócios, todos os segmentos estão de olho nesta abordagem. Agora você pode se tornar um especialista no tema com o curso de MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS E INTELIGÊNCIA COMPETITIVA do Valor Humano. Já temos matrículas abertas por tempo limitado, entre em contato e informe-se.
FONTE: http://www.intelligencehub.com.br/expert-xp-2019-o-futuro-do-mercado-financeiro-ja-esta-acontecendo-com-inteligencia/