Em todo escritório existem determinados perfis de pessoas que vieram de gerações e vivências diferentes. Torna-se, portanto, cada vez mais difícil mediar qualquer conflito que acontece entre os colaboradores dentro do ambiente de trabalho, ora por questões de opiniões divergentes, ora por questões relacionadas ao perfil e modo de trabalho de cada um. Segundo a Mestre em Psicologia e mediadora do Instituto Them, Lourdes Farias Alves, os conflitos são divergências ou diferenças que, em maior ou menor grau, interferem no relacionamento entre as pessoas, causando tensão e comprometimento na qualidade de vida.
Isso geralmente acontece quando o colaborador se sente cobrado o tempo todo para ser melhor e mais produtivo a fim de atingir metas, às vezes intangíveis, como vencer a concorrência ou conquistar novos clientes em curto prazo. Ter que lidar com estas situações de stress, desencadeia um comportamento agressivo, que leva consequentemente às desavenças, gerando perda de produtividade e queda na qualidade do trabalho, deixando pessoas ao redor desmotivadas, estressadas e também improdutivas.
 
De acordo com matéria recente de Monique Conde, no site Migalhas, nessas horas o ideal é trabalhar a capacidade de reconhecer seus próprios sentimentos e os dos outros, bem como a capacidade de lidar com eles. Para fortalecer estes importantes pontos em sua liderança, o Valor Humano inseriu a matéria "Mediando de Forma Inteligente e Produtiva os Conflitos", no curso de MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS E INTELIGÊNCIA. Uma oportunidade de ouro para gestores que buscam a melhor pós-graduação. Para mais detalhes, procure a equipe Valor Humano.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/depeso/246921/como-mediar-conflitos-no-ambiente-de-trabalho